Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en ÓPTICA SEGURIDAD Y LENTES (en adelante, “la Óptica”), con domicilio en Agustinas 853, Santiago, Chile. Al comprar en este sitio, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuyos derechos irrenunciables no se ven limitados por este documento.
1. Productos
Vendemos armazones ópticos, lentes con receta y lentes de seguridad. Las fotografías son referenciales: el color puede variar levemente según la pantalla. Los cristales graduados se fabrican a medida según la receta óptica que usted nos entrega.
2. Receta óptica
Para lentes graduados, usted debe enviarnos una receta óptica vigente, emitida por un profesional habilitado. Usted es responsable de que los datos entregados sean correctos y completos. No fabricamos cristales sin receta ni modificamos la graduación indicada por el profesional.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio publicado para el armazón no incluye los cristales graduados, salvo que la ficha del producto indique lo contrario; el valor de los cristales se informa y acepta antes de su fabricación. Los precios y promociones rigen mientras estén publicados en el sitio o hasta agotar stock. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros medios habilitados en la pantalla de pago.
4. Confirmación del pedido
Tras su compra recibirá un correo de confirmación. El pedido se entiende aceptado una vez validado el pago. Si un producto no tiene stock o existe un error evidente de precio, le avisaremos y podrá elegir entre otro producto o la devolución íntegra de lo pagado.
5. Despacho
Despachamos a todo Chile. Los plazos de fabricación y despacho se detallan en nuestra página Tiempos de Envíos y Fabricación.
6. Garantía, cambios y devoluciones
La garantía legal de 6 meses y las condiciones de cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones. Por tratarse de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor, los lentes graduados no admiten derecho a retracto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496.
7. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales, incluida su receta óptica, se rige por nuestra Política de privacidad. Solo usamos su receta para fabricar sus lentes.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y diseños de este sitio pertenecen a la Óptica o a sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas Essilor, Varilux, Eyezen, Transitions, Rodenstock y Hoya pertenecen a sus respectivos dueños.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de su compra.
10. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos escríbanos a nemecio.moya20@gmail.com o desde nuestra página de contacto. También puede recurrir al SERNAC en www.sernac.cl o al 800 700 100.