Política de envío

En ÓPTICA SEGURIDAD Y LENTES cada lente se fabrica a medida según su receta óptica. Por eso el plazo total de entrega considera dos etapas: fabricación y despacho.

1. Tiempos de fabricación

• Lentes monofocales: 2 días hábiles.
• Lentes bifocales y multifocales: 4 a 5 días hábiles.

Los plazos de fabricación se cuentan en días hábiles desde que recibimos su receta óptica completa y el pago confirmado. Los cristales se fabrican en laboratorios Essilor, Rodenstock, Hoya y Optiland.

2. Despacho

Realizamos despachos a todo Chile, de Arica a Punta Arenas, a través de Correos de Chile, Chilexpress, Bluexpress o Starken. Al plazo de fabricación se suma el tiempo de tránsito de la empresa de envíos, que depende de la región de destino.

Existen dos modalidades:

• Envío pagado: si pagó el despacho junto con su compra, el pedido se envía pagado y usted no tiene costos adicionales al recibirlo.
• Envío por pagar: el costo del despacho se paga directamente a la empresa de envíos al recibir el pedido.

El costo de envío aplicable se informa en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

3. Seguimiento

Una vez despachado su pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que pueda revisar su estado directamente con la empresa de envíos.

4. Productos dañados en el transporte

Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías del embalaje y del producto, y gestionaremos la reposición sin costo para usted.

5. Envíos fuera de Chile

Por ahora solo despachamos dentro de Chile. Si necesita un envío al extranjero, escríbanos antes de comprar a nemecio.moya20@gmail.com para evaluar disponibilidad, costo y plazo.